Чат-боты
Чат-бот берёт на себя типовые вопросы, квалифицирует заявки и доводит клиента до покупки без участия менеджера. В подборке наши работы для Instagram и мессенджеров, включая бота-тест для магазина косметики.
Пока здесь один кейс: чат-бот в Instagram для магазина косметики. Рассказываем о нём подробнее, потому что он показывает, что бот может не только отвечать на вопросы, но и сегментировать аудиторию.
Магазин хотел большего охвата и лояльности в Instagram. Привычная схема «посты в ленте и Direct по запросу» уже не давала прироста: люди не писали, пока у них не было конкретного вопроса, а прямые продажи в Direct воспринимали как спам. Нужен был повод начать разговор, полезный самому клиенту.
Бот-тест «Какой у тебя тип кожи?». Человек отвечает на несколько вопросов, а бот присваивает ему теги: тип кожи, возраст, имеющиеся проблемы, привычки ухода. Дальше магазин делает рассылки с рекомендациями именно тех средств, которые подходят этому человеку, а не всего ассортимента сразу. Тест работает как квалификация клиента, а магазин получает структурированную базу. Бот сделан в 2022 году на Instagram Direct API и ManyChat.
Такая механика подойдёт любому бизнесу с широким ассортиментом: одежда, детские товары, спорт, пищевые добавки.
Чат-бот под ключ стоит от 8 000 грн и делается за 7-14 дней. Делаем ботов для Telegram, Viber, Facebook и Instagram. Подробности - на странице создания чат-бота.
В Telegram, Viber, Facebook и Instagram. Мессенджер выбираем по тому, где ваша аудитория.
Проще всего - сообщением в ваш Telegram. Также можно выгружать заявки в Google Таблицу или передавать в вашу CRM.