Кому нужен бот, а кому ИИ-агент
Классический бот подходит, когда сценарий понятен заранее: запись на услугу, квиз, сбор заявки, оплата. Он предсказуемый и дешевле. Так работает наш бот-тест для магазина косметики в Instagram: он определяет тип кожи, присваивает теги, а дальше магазин делает персональные рассылки.
ИИ-агент нужен, когда клиенты задают много разных вопросов и ждут живого ответа: консультации, сервис, международные клиенты. Его можно поставить и в мессенджер, и на сайт, в зависимости от задачи.
ИИ-агента можно добавить и к сайту - как опцию при создании сайта-визитки. Передачу заявок из бота в CRM делаем в рамках услуги разработки CRM.