Чат-боти
Чат-бот бере на себе типові питання, кваліфікує заявки й доводить клієнта до покупки без участі менеджера. У добірці наші роботи для Instagram і месенджерів, включно з ботом-тестом для магазину косметики.
Поки тут один кейс: чат-бот в Instagram для магазину косметики. Розповідаємо про нього докладніше, бо він показує, що бот може не лише відповідати на питання, а й сегментувати аудиторію.
Магазин хотів більшого охоплення й лояльності в Instagram. Звична схема «пости в стрічці і Direct на запит» уже не давала приросту: люди не писали, поки не мали конкретного питання, а прямі продажі в Direct сприймали як спам. Потрібен був привід почати розмову, корисний самому клієнтові.
Бот-тест «Який у тебе тип шкіри?». Людина відповідає на кілька запитань, а бот присвоює їй теги: тип шкіри, вік, наявні проблеми, звички догляду. Далі магазин робить розсилки з рекомендаціями саме тих засобів, які підходять цій людині, а не всього асортименту одразу. Тест працює як кваліфікація клієнта, а магазин отримує структуровану базу. Бот зроблено у 2022 році на Instagram Direct API і ManyChat.
Така механіка підійде будь-якому бізнесу з широким асортиментом: одяг, дитячі товари, спорт, харчові добавки.
Чат-бот під ключ коштує від 8 000 грн і робиться за 7-14 днів. Робимо ботів для Telegram, Viber, Facebook та Instagram. Подробиці - на сторінці створення чат-бота.
У Telegram, Viber, Facebook та Instagram. Месенджер обираємо за тим, де ваша аудиторія.
Найпростіше - повідомленням у ваш Telegram. Також можна вивантажувати заявки в Google Таблицю або передавати у вашу CRM.